Спасибо за добрые слова, редко когда их можно услышать
Если хотите что-нибудь новенького, то сформулируйте это для начала хотя бы на родном языке так, чтобы окружающие могли понять. После этого записываем предложение на языке Шекспира и Welcome to https://quality.embarcadero.com
В данном случае это не отписка, а вполне реальное объяснение корпоративных правил. Для выполнения любых работ нужно формальное обоснование и одобрение насяльника. Пожелание, или отчет об ошибке от пользователя это довольно веская причина для того, чтобы работы были запланированы.